法 规 摘 抄

    当您购买到假冒伪劣手机，权益受到侵害时，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（以下简称三包规定）和《广东省实施 < 中华人民共和国消费者权益保护法 > 办法》（以下简称为实施办法）的相关规定，您可以选择的解决方法有二：

    一、要求销售者无条件全额退款：

    根据三包规定第五条第五款之规定，销售者不得销售不符合法定标识要求、不符合说明书等明示的性能及功能，或者产品质量不合格的移动电话机商品；不得销售未标注生产日期的电池；以及实施办法第五条之规定：经营者按照“三包”规定承担退货责任的，应当按照商品的发票价格一次退清货款。

    二、要求销售者进行双倍赔偿：

    根据广东省实施办法第十二条第一款的规定：经营者销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好，以不合格商品冒充合格商品、短尺少秤、过期、失效、受污染的商品的；及第六款的规定：经营者销售标有虚假的产地、质量标志、生产许可证、进出口商品检验等标志的商品的； 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

———— 你问我答 ————

    问：符合换货或退货的手机，需要换货或退款时，但经营者说外壳等有磨损，需要收取折旧费，这符合三包规定吗？

    答：不符合。三包规定是指符合换货条件，但消费者不愿意换同型号同规格的手机而要求退货的，才需要按 0.5% 的日折旧率计算折旧费。

    问：如何查询入网许可证的真伪？

    答：登录信息产业部电信设备进网 / 认证网站，按要求输入相关内容即可查询，网址是 http:///www.tenaa.com.cn 。

    问：当发现销售假冒伪劣手机的经销商或制销假点，向哪举报？

    答：拨打工商局举报电话： 12315

应对“短信陷阱”的解决之道：

    定制短信：想退就退 拉圾短信：转发举报

    移动用户：拨打 1860 可查询和取消所订的短信业务；发送短信 0000 至 186201 可查询和退订所有梦网短信服务，发送短信 0000 至 186203 可查询和退订彩信；用手机登录“我的梦网”栏目可查询 WAP 业务订制情况。 可将垃圾短信直接转发至 01820 进行举报

    联通用户：拨打 10109696 可查询和取消所订制的短信业务，发送 00000 至具体的端口号可取消该端口发送的所有订制业务；也可举报垃圾短信。

    小灵通用户：拨打 10000 服务热线可查询和取消所有订制的短信服务，发送 00000 至具体的端口号可取消该端口的所有订制短信业务；也可拨打此号码举报垃圾短信。

警 示 廊

    当前市场上发现的部分涉嫌假冒伪劣手机品牌，提醒消费者认请甄别，切勿购买。

投诉电话：

市工商局申诉举报中心： 12315 市技监局： 22610310

市打假办： 22610310 市消费者委员会： 22337836

市移动电话行业协会： 22490193