东莞市旅游局主要职责

（一）贯彻执行国家和省有关旅游业的方针、政策、法规和规划；拟定旅游工作政策和旅游业管理的地方性法规、行业管理规章，并组织实施。

（二）会同有关部门制定全市旅游业总体规划，组织旅游整体形象的对外宣传和重大促销活动；制定旅游发展战略、规划和计划；组织、指导重要旅游产品的开发。

（三）组织旅游资源的普查工作，指导旅游景区景点、度假区的规划和建设，负责旅游行业的统计、信息工作。

（四）组织实施旅游景区景点、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的实施标准和服务标准；指导和监督旅游饭店及旅游设施的质量规范和管理工作。

（五）监督、检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益。

（六）负责组织和指导旅游教育、培训工作，指导实施旅游从业人员的职业资格制度和等级制度；负责导游的年度审核工作。

（七）指导旅游行业协会的工作。

（八）承办市人民政府和省旅游局交办的其它事项。

内设机构职能

（一） 办公室

　　协助局领导处理日常工作；负责全局人事、纪检、监察、党务、财务、统计、接待等工作；协调各科室及有关单位的联系，研究拟定旅游业发展的方针、政策和旅游业管理的地方性法规、规章并监督实施。

（二） 质量规范与管理科

　　负责管理全市旅行社和涉外饭店，监督、检查旅游市场秩序和服务质量；规范旅游企业服务标准，监督旅游企业服务质量，监督旅游饭店的质量规范及管理工作；审核报批国内、国际旅游业务的旅行社；会同有关部门做好出国游，赴香港、澳门特别行政区及台湾地区旅游和边境旅游的规范、管理及协调工作；负责旅行社、导游和旅游饭店的年度审核工作；指导旅游行业协会的日常工作。

（三） 资源与市场开发科

　　组织旅游资源普查，拟订旅游资源开发战略，参与组织编制和监督实施旅游发展规划；组织和指导旅游区建设，协助旅游景区解决建设和管理的实际问题；拟订旅游市场开发战略；组织开展旅游形象宣传；组织和指导旅游市场促销工作；处理对外旅游宣传的事务。

下属单位职能

（一）市旅游质量监督管理所

　　主要负责对我市旅游市场进行监督检查，处理旅行社质量保证金的赔偿案件，受理旅游投诉和负责投诉统计工作，协助省质监所开展旅游服务质量专项调查。

（二）市旅游监察大队

　　主要负责对我市旅游市场包括各旅游经营单位、旅游经营场所执行旅游法规情况进行监督检查，对违反旅游行政管理法规的旅游单位实施行政处罚。

（三）导游培训中心

　　指导旅游从业人员培训、教育工作，承办局交办的其它事项。